Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Da Piccoli Dettagli Naturali realizziamo i nostri saponi artigianali con cura e prepariamo ogni ordine con dedizione. Di seguito trovi la nostra politica di spedizione.
1. Ambito di spedizione
Effettuiamo spedizioni in:
- Tutta Italia
- Tutta la Spagna
Attualmente non effettuiamo spedizioni internazionali.
2. Tempi di preparazione
Il tempo di preparazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Durante periodi di alta richiesta (Natale, promozioni, lanci speciali), i tempi potrebbero essere più lunghi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
2b. Prodotti personalizzati
Gli ordini che includono prodotti personalizzati (saponi con nome, design o messaggi personalizzati) richiedono un tempo minimo di produzione di 15 giorni lavorativi prima della spedizione.
Questo tempo è necessario per garantire la qualità artigianale di ogni pezzo.
Ti consigliamo di tenerne conto soprattutto se l’ordine è destinato a una data specifica (matrimonio, battesimo, compleanno, ecc.).
3. Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine:
Per la Spagna:
- Penisola: 48–72 ore lavorative
- Baleari: 2–5 giorni lavorativi
- Canarie, Ceuta e Melilla: 3–7 giorni lavorativi
Per l’Italia:
- Italia continentale: 3–5 giorni lavorativi
- Isole (Sicilia e Sardegna): 4–7 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni dovute a circostanze esterne (condizioni meteorologiche, problemi logistici, campagne speciali, ecc.).
4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente prima di completare l’acquisto e dipendono da:
- Destinazione
- Peso dell’ordine
In alcuni casi possiamo offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a 40 €.
5. Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento per controllare lo stato della spedizione.
6. Problemi nella consegna
Se al ricevimento del tuo ordine:
- Il pacco presenta danni visibili, ti invitiamo a segnalarlo al corriere e a contattarci entro un massimo di 24 ore.
- Non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi stimati, scrivici a undetallenatural@gmail.com.
Non siamo responsabili per:
- Ritardi imputabili alla società di trasporto.
- Errori nell’indirizzo fornito dal cliente.
In caso di indirizzo errato o assenza ripetuta, gli eventuali costi di una nuova consegna potranno essere a carico del cliente.
7. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato, dovrai comunicarcelo entro un massimo di 48 ore dalla ricezione.
Dopo aver verificato il caso, procederemo con:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso dell’importo pagato
- Oppure una soluzione alternativa concordata con il cliente
8. Tasse e dogana (Canarie, Ceuta e Melilla)
Le spedizioni verso Canarie, Ceuta e Melilla possono essere soggette a imposte locali (IGIC, IPSI) o spese di gestione doganale, che saranno a carico del cliente.