Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi di quanto previsto dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, con cui è stato approvato il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni naturali a partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione tramite:

E-mail: undetallenatural@gmail.com
Indirizzo postale: Carrer Mayor 51A, 08233 Vacarisses, Spagna

È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato alla fine della presente politica, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Per motivi igienici, i saponi e i prodotti cosmetici potranno essere restituiti solo se non utilizzati, non aperti e in perfette condizioni.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso:

Contattaci entro il termine legale di 14 giorni.
Indica il numero del tuo ordine.
Attendi le nostre istruzioni per la spedizione.

Il cliente dovrà restituire i prodotti entro un massimo di 14 giorni naturali dalla comunicazione della decisione di recesso.

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, i costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente.

Il cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Rimborsi

Una volta ricevuti i prodotti e verificato il loro stato:

Procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti da metodi di spedizione espressa).

Il rimborso sarà effettuato senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni naturali dal momento in cui saremo stati informati della decisione di recesso.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente non avrà fornito prova della restituzione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.

5. Prodotti difettosi o spedizioni errate

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o errato, dovrà comunicarlo nel più breve tempo possibile.

In tali casi, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, provvederemo a:

Sostituzione del prodotto, oppure
Rimborso completo dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione.

Tutti i costi derivanti saranno a carico di Piccoli Dettagli Naturali

6. Cancellazione degli ordini

Gli ordini possono essere annullati senza alcun costo purché non siano stati ancora preparati o spediti.

Se l’ordine è già stato spedito, dovrà essere gestito come un reso secondo quanto indicato sopra.

7. Dati dell’azienda

Titolare: Martina De Angelis
Codice fiscale (NIF/CIF): Y3913776H
Sede legale: Carrer Mayor 51A, 08233 Vacarisses, Spagna
E-mail: undetallenatural@gmail.com